Kobieta, której konto Apple zostało zamknięte kilka minut po kradzieży jej iPhone’a i pobraniu 10 000 $ z jej konta bankowego, powiedziała, że ​​Apple „w ogóle nie był pomocny”

• Pewna kobieta powiedziała, że ​​wkrótce po tym, jak jej iPhone został skradziony, zablokowano jej dostęp do konta Apple.

• Rehan Ayass powiedziała, że ​​Apple „w ogóle nie było pomocne” po tym, jak z jej konta bankowego pobrano 10 000 USD.

• „Kiedy ktoś dostanie się do tego środowiska bezpieczeństwa, zwraca się przeciwko tobie” – powiedziała Insiderowi.

Rehan Ayass opuszczała bar na Manhattanie w listopadzie, kiedy mężczyzna wyrwał jej telefon i uciekł. Powiedziała, że ​​Apple nie współpracowało, gdy próbowała odzyskać dostęp do swojego konta Apple.

Ayas, pochodząca ze Stambułu, jest głównym ekonomistą w Revelio Labs, firmie zajmującej się wywiadem siły roboczej.

Najpierw rozmawiałem z Wall Street Journal W ramach dochodzenia w sprawie sposobu, w jaki złodzieje iPhone’a zablokowali swoje konta Apple, używając ich kodów dostępu, aby uzyskać dostęp do telefonu przed zmianą hasła do urządzenia i kradzieżą pieniędzy z kont bankowych właścicieli.

W rozmowie z Insiderem Ayass powiedziała, że ​​stała przed barem, kiedy jej iPhone 13 Pro Max został skradziony przez mężczyznę. Uważa, że ​​widział, jak w pewnym momencie wpisywała swoje hasło i czekał na okazję do kradzieży jej urządzenia.

31-latka powiedziała, że ​​pożyczyła innego iPhone’a, aby spróbować zlokalizować swój telefon za pomocą funkcji „Znajdź mój iPhone”.

Jednak Ayas powiedziała, że ​​jej konto Apple zostało już zamknięte do tego czasu. „Nie wiedziałam, co się dzieje” – powiedziała Insiderowi.

Następnego dnia złożyła zawiadomienie na policji i wyświetliła powiadomienia z prośbą o zresetowanie hasła i danych logowania po kradzieży jej urządzenia. Insider przejrzał zarówno raport policyjny, jak i powiadomienia.

Ponieważ straciła dostęp do swojego konta Apple, nie mogła zalogować się na swoim komputerze MacBook. Zadzwoniła do pomocy technicznej Apple, która poradziła jej, aby kupiła nową kartę SIM i nowy iPhone. Zrobiłem to, ale nadal nie ma dostępu do jej konta.

Zgodnie z wyciągiem bankowym widzianym przez Insider, w ciągu następnych 24 godzin z konta bankowego Ayasa pobrano 10 000 USD. Poradzono jej, aby otworzyła nowe konto i przelała na nie wszystkie swoje pieniądze.

Odwiedzając sklep Apple Store w poszukiwaniu wsparcia, Ayas powiedziała, że ​​otrzymała wiadomość e-mail od Credit Karma z propozycją ubiegania się o kartę kredytową Apple. Inny e-mail pokazał, że aplikacja została zatwierdzona, gdy była wstrzymana z obsługą Apple Card.

Kontynuacja historii

Zespół wsparcia „w ogóle nie był pomocny” – powiedział Ayas. Potem zadzwoniłem do Goldman Sachs, który wydaje karty kredytowe Apple, i udało mi się uzyskać pomoc.

Ayase powiedziała, że ​​jest tak sfrustrowana Apple, że ciągle pyta: „Czy próbowałeś znaleźć mój iPhone?”

„Oczywiście, próbowałam tego jak w trzeciej minucie, próbowałam. To dla ciebie żart. Całe moje życie jest haniebne, a mimo to wciąż pytasz, czy spróbowałam” – powiedziała Insiderowi.

Podczas niedawnej rozmowy z przedstawicielem Apple aktorka powiedziała Ayas, że nie ma możliwości odzyskania dostępu do jej konta iCloud.

„Apple jest bardzo dumne z tego, że jest zamkniętym środowiskiem bezpieczeństwa. Ale rzadko mówi się o tym, czy ktoś dostał się do tego zamkniętego środowiska bezpieczeństwa; jest ono również zamknięte dla osób, które są właścicielami konta” – powiedział Ayas. – To zdecydowanie może się od ciebie odwrócić.

Alex Arguero, który był detektywem NYPD przed przejściem na emeryturę w 2022 roku, powiedział The Journal, że w ciągu ostatnich dwóch lat w Nowym Jorku popełniono setki podobnych przestępstw:

Istnieją doniesienia o podobnych przestępstwach w Austin w Teksasie; Denver, Boston i Londyn.

Przedstawiciel Apple powiedział The Journal, że firma uważa, że ​​takie przestępstwa są rzadkie, ponieważ złodziej potrzebowałby zarówno urządzenia, jak i kodu dostępu, oraz że Apple ma zasady odzyskiwania konta, które pomagają zapobiegać uzyskiwaniu dostępu do kont użytkowników przez przestępców.

Apple nie odpowiedziało na prośbę Insidera o komentarz.

Przeczytaj oryginalny artykuł na Biznes zainteresowany